Главная / Гарантия на ремонт холодильника

Гарантия на ремонт холодильника

Мы даём гарантию на выполненные работы и установленные детали — от 6 месяцев до 2 лет. Конкретный срок зависит от вида работ и фиксируется в гарантийном талоне. Ниже — как это работает и что делать, если неисправность вернётся.

Диагностика 1 000 ₽ при ремонте входит в стоимостьВыезд Москва и МО до 100 кмГарантия от 6 месяцев до 2 лет

Сроки гарантии

Гарантия составляет от 6 месяцев до 2 лет. Мы не называем один срок для всех работ: замена терморегулятора и ремонт модуля управления имеют разную сложность и разный риск повторной неисправности. Точный срок мастер указывает в гарантийном талоне.

Что важно: срок начинается с даты выполнения работ, а не с даты обращения.

На что распространяется гарантия

✓Работы. Если неисправность связана с тем, что мы ремонтировали, мы устраняем её повторно.
✓Детали. Детали оплачиваются отдельно от работ, и на них действует гарантия в рамках указанного срока, если иное не оговорено в талоне.
✓Проверка. Если техника после ремонта работает нестабильно, проводим диагностику и объясняем причину.

Что гарантия не покрывает

✓Повреждения из-за скачков напряжения, затопления, пожара, механических ударов.
✓Самостоятельное вмешательство клиента или третьих лиц после ремонта.
✓Использование техники не по назначению.
✓Естественный износ узлов, которые не ремонтировались.
✓Неисправности, не связанные с выполненными работами.
✓Повреждения при перевозке техники силами клиента.

Важно: если после ремонта возникла другая неисправность, мы не отказываем автоматически. Проводим диагностику и объясняем причину.

Как предъявить гарантию

01Позвоните по телефону +7 (962) 947-48-57 или напишите на service@remont-holodilnikov24.ru
02Опишите симптом и назовите дату ремонта.
03Возьмите гарантийный талон, выданный после работ.
04Мы согласуем время диагностики.
05Если случай гарантийный — ремонт выполняется без оплаты. Если нет — объясняем причину и стоимость.

Какие документы вы получаете

После ремонта вы получаете гарантийный талон. В нём указаны дата, перечень выполненных работ, установленные детали и срок гарантии.

Если для отчётности вам нужен другой документ, скажите об этом при заказе — оператор уточнит, что можно предоставить.

Частые вопросы

Какой срок гарантии на ремонт?

От 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида работ и деталей. Точный срок указан в вашем гарантийном талоне.

Гарантия действует, если я вызвал другого мастера?

Нет. Повторное вмешательство третьих лиц прекращает гарантию на выполненные нами работы.

Что делать, если холодильник сломался снова?

Обратитесь по гарантии: мы проверим, связана ли неисправность с ремонтом, и объясним решение.

Гарантия на диагностику распространяется?

Диагностика — отдельная услуга. Её результат — объяснение причины и перечень необходимых работ, а не ремонт. Гарантия распространяется на выполненные работы и установленные детали, поэтому на саму диагностику не продлевается.

Можно ли получить гарантию без талона?

Талон — основание для обращения. Если он потерян, подтвердить гарантию сложнее: обращение рассматривается индивидуально.

ДИАГНОСТИКА

1 000 ₽

При согласии на ремонт входит в его стоимость. Детали оплачиваются отдельно. Средний ремонт — 6 200–12 500 ₽.