Вопросы и ответы
Выезд и диагностика
Часто да, если есть свободное окно и ваш адрес в зоне выезда. Точное время согласует оператор.
Принимаем заявки каждый день, включая выходные, с 8:00 до 22:00. Время визита в праздничный день согласует оператор.
Да, если вы хотите понять причину. Без проверки мастер не может гарантировать, что заменит именно неисправный узел.
Если вы соглашаетесь на ремонт, диагностика входит в его стоимость. Отдельно 1 000 ₽ платят только при отказе от ремонта — это цена диагностики отдельно стоящего холодильника.
Обычно 30–60 минут. Сложные случаи — дольше.
Да, работаем в Москве и Московской области в радиусе до 100 км от МКАД. За МКАД — 50 ₽ за километр.
Цены и оплата
Ремонт — от 2 500 ₽. Чаще всего он обходится в 6 200–12 500 ₽ в зависимости от модели и поломки. Точную сумму мастер называет после диагностики.
Потому что один симптом может иметь разные причины. Мы не называем сумму «на глаз», чтобы потом не менять её в большую сторону.
Любым способом: наличными, картой или переводом. Порядок оплаты оператор уточнит при оформлении заявки, до выезда мастера.
Нет. Все работы и детали согласуются до начала. Если обнаружится скрытая неисправность, мастер остановится и обсудит дополнение.
Да: гарантийный талон с датой, перечнем работ и сроком гарантии. Если для отчётности нужен другой документ, скажите при заказе — уточним, что можно предоставить.
Стоимость зависит от объёма работ. Если для вашей ситуации действуют особые условия, оператор сообщит о них до выезда мастера.
Ремонт, детали и мастерская
Большую часть работ выполняем на дому. Ремонт модуля управления делаем в мастерской — для него нужен стенд. Транспортировку согласуем отдельно, от 3 000 ₽. Мастерская находится по адресу г. Москва, ул. Шухова, 14, приём техники — по согласованию с оператором.
Те, что подходят к вашей модели. В цену работ деталь не входит: производителя и стоимость мастер называет до установки — вы соглашаетесь или отказываетесь.
Зависит от модели и наличия у поставщика. Мастер называет срок до начала работ, а вы решаете, ждать или нет.
Да, если есть детали и ремонт имеет смысл. Иногда дешевле купить новую технику — скажем прямо.
Переложите скоропортящиеся продукты в холодное место. Не открывайте дверцы без необходимости.
Гарантия
От 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида работ и деталей. Точный срок указан в гарантийном талоне.
Да, в рамках указанного срока, если иное не оговорено в гарантийном талоне. Деталь оплачивается отдельно от работы, но гарантия на неё действует.
Повреждения из-за скачков напряжения, затопления, механических воздействий и вмешательства третьих лиц. Полный перечень — в условиях гарантии.
По телефону +7 (962) 947-48-57 или на service@remont-holodilnikov24.ru Понадобится гарантийный талон, выданный после ремонта.
Безопасность и доверие
Нет. Мы независимый сервисный центр. Названия брендов используются для обозначения техники, которую обслуживаем.
Реквизиты указаны в разделе «О компании» и «Контакты»: ИП Ахмедов Р.Р. Документы предоставляются по запросу.
К вам приезжает мастер. Для крупногабаритной техники может потребоваться помощник — количество специалистов уточняется при оформлении заявки.
Мы отвечаем за сохранность имущества в рамках договора. Если что-то повреждено, мастер фиксирует ситуацию на месте, а ущерб урегулируется по договору.
Позвоните по телефону +7 (962) 947-48-57 или оставьте заявку — ответим на вопрос и, если нужно, согласуем выезд.